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25 de septiembre: Consejos para comprar en Renfe (25.000 billetes a 25€)



Continúa la campaña de venta de billetes a 25 euros con motivo de la celebración del 25 Aniversario del Ave. 

Los billetes del #25Aniversario se pondrán a la venta el 25 de septiembre a las 00:00h. Se podrán comprar billetes a 25 euros a través de todos los canales de venta de Renfe, con la excepción de la App Renfe Ticket. Los billetes a 25 euros se rigen por las normas de las tarifas ‘Promo’

En los meses de julio y agosto, se vendieron los 35.000 billetes de esa tanda en sólo 30 minutos

Desde Renfe, lanzan este mensaje, con trucos y consejos útiles para comprar los billetes: 

Consejos útiles para comprar tu billete:


Renfe ha elaborado un protocolo para mejorar el rendimiento de su sistema de venta y facilitar así la compra de billetes. También ha reforzado todos los canales de información y atención al cliente. Pese a todas estas medidas, y ante la gran afluencia de clientes que se espera, sobre todo en la venta web, queremos enviarte un mensaje de calma, ya que es posible que en los primeros minutos de la puesta a la venta se pueda producir gran aglomeración de visitas y entradas a la web.



Por ello, las recomendaciones de Renfe son:
  • En primer lugar, y para que el proceso de compra sea más rápido, es aconsejable que te registres en nuestra web. Una vez registrado, dispondrás de usuario y contraseña. Esto te permite que el proceso de compra sea más rápido. 
  • Si entras inmediatamente después de las 00:00 horas, es muy posible que muchos clientes estén intentando en ese momento lo mismo: consultar fechas, trenes…. y hacer una compra. Si recibes un mensaje que te invite a intentarlo más tarde, no lo intentes inmediatamente después. Deja transcurrir unos minutos.
  • Antes de volver a entrar, borra la caché de tu navegador. De esta forma, el navegador realizará una nueva búsqueda sin recurrir a la información de que ya disponía en el momento de la búsqueda anterior, que fue fallida.
  • Transcurridos unos minutos y después de borrar la caché, entra en la web. Si has esperado poco tiempo, es posible que el mensaje se reproduzca. En ese caso, te aconsejamos que dejes pasar algunos minutos más y que, de nuevo, borres la caché antes de entrar de nuevo.
  • Entra después de borrar la caché. Ten decidido dónde, cuándo y con quién quieres viajar. Verás ofertas #25Aniversario disponibles para un intervalo de fechas concreto. Elige, compra y sal, para permitir que otros puedan entrar y comprar a su vez. 

Si recibes un mensaje de error, también puede ser:

  • Por la búsqueda de billetes fuera del periodo de venta abierta.
  • Cuando varios clientes estaban consultando la misma y única plaza en oferta.
  • Al realizar una combinación errónea de tarifas (por ejemplo querer combinar una tarifa Ida/Vuelta con una de oferta).

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